سئولات متداول

سئوال1.چطور با شما  تماس داشته باشم؟

پاسخ :شماره تلفن زیر را در گوشی تلفن همراه خود ذخیره کنید و در تلگرام یا واتس آپ پیام بدین.

حداقل دو تا اپراتور هستن که منتظر هستند جواب سئوال شما رو پاسخ بدن

09104845084

در ضمن میتوانید در ساعت کاری با شماره تماس زیر تماس بگیرید:

02537303730

سئوال2.جنس خریداری شده ما  کی ارسال میشه؟

پاسخ:معمولا سفارش ها همون روز سفارش یا حداکثر تا دو روز کاری بعد برای شما ارسال میشه.

ولی  اگر ارسال جنس به هر دلیلی با تاخیر مواجه باشه روز بعد از سفارش حتما همکاران ما با شما تماس میگیرند و کلیه مسائل رو چک میکنند.

سئوال3.سفارشمون کی بدستمون میرسه؟

معمولا سفارش ها دو الی سه روز بعد از ارسال به دست مشتری میرسند ولی این بستگی به محل شما و نوع حمل و نقلی که شما در زمان خرید انتخاب کرده اید خواهد داشت.

سفارشات از قم(باربری یاسر امین)و تهران(معمولا باربری جهانگیر ) یا از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.

تجربه گذشته ما ثابت کرده که پست جمهوری اسلامی ایران حتی زمانی که راننده ها اعتصاب کرده بودند هم بهترین سرویس را ارائه میداد.

سئوال4.هزینه باربری بیشتره یا پست؟ و کدوم بهتره ؟

پاسخ:هزینه پست برای هر کارتن به صورت تحویل درب مغازه یا محل شما حدود دوازده هزار تومان برای ماست که ایکفش برای رفاه حال شما داره ازتون هشت هزار تومان بابت هر کارتن میگیره و مابقی هزینه رو خود ما به اداره پست پرداخت میکنیم.

هزینه ارسال توسط پست جهموری اسلامی ایران بالاتر از ارسال توسط باربری ها هست.

هر کدام مزایا و معایبی دارند.

سئوال5.میخوام بیشتر از 5 کارتن از یک نوع کالا سفارش بدم ولی نمیشه.چکار کنم ؟

پاسخ:این یکی رو باید تماس تلفنی بگیرین کاملا راهنماییتون میکنیم که چطور انجامش بدین.

09104845084

02537303730

سئوال6.نمیتونم تو اپلیکیشن عضو بشم چیکار کنم؟

پاسخ:

هر گونه مشکلی هر جا داشتین رو خط پشتیبانی پیام بدین ،پشتیبان های فنی سایت براتون انجامش میدن.

سئوال7.نماد اعتماد الکترونیک چیه؟به چه دردی میخوره ؟

پاسخ:وزارت صنعت و معدن کلی اطلاعات و سند و مدرک(مثل جواز کسب تو صنعت کفش ،مدارک شناسایی و…) از کسایی که کسب و کار حقیقی اونها تو فضای مجازی شعبه داره میگیره و این نماد رو بهشون میده.در واقع مث پروانه کسب هست برای فضای مجازی!

بدرد پیگیری میخوره !

البته از نظر ما که سالهاست کسب و کارمون تو صنعت کفشه مهم اعتبار خود ماست ولی مجبورمون کردن این نماد رو هم از وزارت صنعت و معدن بگیریم.

سئوال8.آیا قیمت ها به روز هستند؟

پاسخ:بله ،قیمت عمده باید پایین باشه و شما دارید بی واسطه خرید میکنید پس طبیعتا قیمت ها مناسب هستند.