حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول

سئولات متداول

سئوال۱٫چطور با شما  تماس داشته باشم؟

پاسخ :شماره تلفن زیر را در گوشی تلفن همراه خود ذخیره کنید و در تلگرام یا واتس آپ پیام بدین.

حداقل دو تا اپراتور هستن که منتظر هستند جواب سئوال شما رو پاسخ بدن

۰۹۱۰۴۸۴۵۰۸۴

در ضمن میتوانید در ساعت کاری با شماره تماس زیر تماس بگیرید:

۰۲۵۳۷۳۰۳۷۳۰

سئوال۲٫جنس خریداری شده ما  کی ارسال میشه؟

پاسخ:معمولا سفارش ها همون روز سفارش یا حداکثر تا دو روز کاری بعد برای شما ارسال میشه.

ولی  اگر ارسال جنس به هر دلیلی با تاخیر مواجه باشه روز بعد از سفارش حتما همکاران ما با شما تماس میگیرند و کلیه مسائل رو چک میکنند.

سئوال۳٫سفارشمون کی بدستمون میرسه؟

معمولا سفارش ها دو الی سه روز بعد از ارسال به دست مشتری میرسند ولی این بستگی به محل شما و نوع حمل و نقلی که شما در زمان خرید انتخاب کرده اید خواهد داشت.

سفارشات از قم(باربری یاسر امین)و تهران(معمولا باربری جهانگیر ) یا از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.

تجربه گذشته ما ثابت کرده که پست جمهوری اسلامی ایران حتی زمانی که راننده ها اعتصاب کرده بودند هم بهترین سرویس را ارائه میداد.

سئوال۴٫هزینه باربری بیشتره یا پست؟ و کدوم بهتره ؟

پاسخ:هزینه پست برای هر کارتن به صورت تحویل درب مغازه یا محل شما حدود دوازده هزار تومان برای ماست که ایکفش برای رفاه حال شما داره ازتون هشت هزار تومان بابت هر کارتن میگیره و مابقی هزینه رو خود ما به اداره پست پرداخت میکنیم.

هزینه ارسال توسط پست جهموری اسلامی ایران بالاتر از ارسال توسط باربری ها هست.

هر کدام مزایا و معایبی دارند.

سئوال۵٫میخوام بیشتر از ۵ کارتن از یک نوع کالا سفارش بدم ولی نمیشه.چکار کنم ؟

پاسخ:این یکی رو باید تماس تلفنی بگیرین کاملا راهنماییتون میکنیم که چطور انجامش بدین.

۰۹۱۰۴۸۴۵۰۸۴

۰۲۵۳۷۳۰۳۷۳۰

سئوال۶٫نمیتونم تو اپلیکیشن عضو بشم چیکار کنم؟

پاسخ:

هر گونه مشکلی هر جا داشتین رو خط پشتیبانی پیام بدین ،پشتیبان های فنی سایت براتون انجامش میدن.

سئوال۷٫نماد اعتماد الکترونیک چیه؟به چه دردی میخوره ؟

پاسخ:وزارت صنعت و معدن کلی اطلاعات و سند و مدرک(مثل جواز کسب تو صنعت کفش ،مدارک شناسایی و…) از کسایی که کسب و کار حقیقی اونها تو فضای مجازی شعبه داره میگیره و این نماد رو بهشون میده.در واقع مث پروانه کسب هست برای فضای مجازی!

بدرد پیگیری میخوره !

البته از نظر ما که سالهاست کسب و کارمون تو صنعت کفشه مهم اعتبار خود ماست ولی مجبورمون کردن این نماد رو هم از وزارت صنعت و معدن بگیریم.

سئوال۸٫آیا قیمت ها به روز هستند؟

پاسخ:بله ،قیمت عمده باید پایین باشه و شما دارید بی واسطه خرید میکنید پس طبیعتا قیمت ها مناسب هستند.

 

 

 

 

 

 

 

چگونه می‌توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود. بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور در ایکفش سفارش خود را ثبت کنم؟

وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت ایکفش شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

چطور می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم؟

ایکفش در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

چطور می‌توانم برای کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نموده‌ام درخواست فاکتور ثبت کنم؟

وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. پس از باز شدن جزئیات سفارش می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

چطور از کارت هدیه‌ی خود استفاده کنم؟

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

رمز خود را فراموش کرده ام چطور می‌توانم وارد پروفایلم بشوم؟

روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه‌ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

چطور می‌توانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره‌ی تلفن همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.

چطور می‌توانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم؟

ورود به پروفایل ویرایش اطلاعات شخصی ایجاد اطلاعات حقوقی

چطور می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه‌ی "سفارشات من" کلیک کنید. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور می‌توانم درخواست فاکتور حقوقی بدهم؟

شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش در این قسمت ارسال فاکتور حقوقی را فعال کنید.